{"id":22491,"date":"2021-11-12T10:46:17","date_gmt":"2021-11-12T09:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.phdmedia.com_\/denmark\/?p=22491"},"modified":"2021-11-12T13:28:28","modified_gmt":"2021-11-12T12:28:28","slug":"kampen-om-arets-julegavehandel-for-alvor-blaest-i-gang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/kampen-om-arets-julegavehandel-for-alvor-blaest-i-gang\/","title":{"rendered":"Kampen om \u00e5rets julegavehandel er for alvor bl\u00e6st i gang"},"content":{"rendered":"<p>I forbindelse med julegavehandlen i 2020 viste en unders\u00f8gelse gennemf\u00f8rt af PHD og Annalect, at 51% af julegaverne blev k\u00f8bt online. Et l\u00f8ft p\u00e5 10 %-point sammenlignet med 2018. Det kom sig h\u00f8jst sandsynligt af de restriktioner, der l\u00f8bende blev p\u00e5f\u00f8rt detailhandlen samt en decideret nedlukning af butikker i december. Samtidig blev danskerne ogs\u00e5 mere vant til onlinehandel under Covid-19. To faktorer der har givet et yderligere skub mod digitalt julegavek\u00f8b.<\/p>\n<p>I denne artikel dykker vi ned i nogle af de vigtigste dynamikker, der skal til for at vinde julegavehandlen. Analysen er gennemf\u00f8rt p\u00e5 tv\u00e6rs af de st\u00f8rste danske julegavekategorier som f.eks. elektronik, sk\u00f8nheds- og plejeprodukter, t\u00f8j og sko, b\u00f8ger, bolig og k\u00f8kkenartikler, leget\u00f8j m.fl.<\/p>\n<p><strong>De store fysiske butiksk\u00e6der dominerer i hver deres gavekategori<\/strong><br \/>\nDen generelle udvikling mod \u00f8get digital handel vil naturligvis lede til overvejelser i forhold til prioritering af indsatserne digitalt vs. fysiske butikker. Vi kan dog konkludere fra sidste \u00e5rs julegavehandel, at de detailk\u00e6der med den bedste nationale distribution (fysiske butikker) og en velsmurt webshop vinder i de respektive kategorier. Det er alts\u00e5 Matas, Imerco og Elgiganten, som tager en meget stor andel af julegavek\u00f8bet i deres kategorier. Webshoppen udg\u00f8r efterh\u00e5nden en meget betydelig del af deres salg, men dykker vi ned i fordelingen mellem online og offline k\u00f8bte gaver, ser vi at hhv. Imerco og Matas fortsat f\u00e5r st\u00f8rstedelen af gaverne afsat i fysiske butikker (adspurgt data).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf1_2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22504 size-full\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf1_2.png\" alt=\"\" width=\"877\" height=\"372\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf1_2.png 877w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf1_2-300x127.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf1_2-768x326.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 877px) 100vw, 877px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der er dog \u00e9n kategori, hvor en ren digital spiller har taget f\u00f8ringen. Inden for t\u00f8j og sko ser vi Zalando tage den st\u00f8rste markedsandel i forbindelse med julegavek\u00f8b (29%). Antallet af brands og mindre butikker tilg\u00e6ngelige i denne kategori er meget h\u00f8j, hvorfor b\u00e5de den fysiske og digitale handel af t\u00f8j har en meget lang hale af mindre webshops og retailere, som udg\u00f8r en meget stor del af det samlede salg. Zalando (og Boozt) er det bedste bud p\u00e5 en one-stop l\u00f8sning for forbrugerne i denne kategori i Danmark.<\/p>\n<p><strong>Julen varer l\u00e6nge, og koster mange penge<br \/>\n<\/strong>Juleslik og pebern\u00f8dder har allerede st\u00e5et l\u00e6nge og lokket p\u00e5 butikshylderne her i starten af november. Derfor er det m\u00e5ske ogs\u00e5 helt naturligt, at 20% har k\u00f8bt de f\u00f8rste julegaver inden udgangen af oktober. Julegavek\u00f8bet tager dog f\u00f8rst for alvor fart fra midten af november, efter de f\u00f8rste julekataloger er blevet sendt ud, og i takt med at detailhandlen og webshops varmer op til Black Friday. Sidste uge af november med Black Friday er den uge, hvor flest danskere begynder at k\u00f8be julegaver.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf2_1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22500 size-full\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf2_1.png\" alt=\"\" width=\"1023\" height=\"513\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf2_1.png 1023w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf2_1-300x150.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf2_1-768x385.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1023px) 100vw, 1023px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Det er med ovenst\u00e5ende in mente n\u00e6rliggende at t\u00e6nke, at markedsf\u00f8ringen s\u00e5 kan fokuseres op til Black Friday og et par uger frem for dermed at p\u00e5virke julegaveindk\u00f8berne i den periode, hvor de fleste julegavek\u00f8b foretages. Der er dog den forunderlige dynamik ved julegavehandlen, at \u00f8nskesedlerne spiller en meget stor rolle. Hele 65% af danskerne svarer, at de finder inspiration til julegavek\u00f8bene fra \u00f8nskesedlerne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf3_1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22501 size-full\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf3_1.png\" alt=\"\" width=\"1003\" height=\"526\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf3_1.png 1003w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf3_1-300x157.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf3_1-768x403.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1003px) 100vw, 1003px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mange af danskerne er ude i god tid med deres \u00f8nsker. 60% svarer nemlig, at \u00f8nskesedlerne er sendt inden udgangen af november (40% sendes i de sidste to uger af november). Tilf\u00f8j dertil at \u00f8nskesedlerne ofte er meget specifikke og n\u00e6sten kan betegnes som en indk\u00f8bsliste.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22502 size-large\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1-1024x464.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1-1024x464.png 1024w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1-300x136.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1-768x348.png 768w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1-1536x696.png 1536w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf4_1.png 1692w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Det er alts\u00e5 meget afg\u00f8rende at p\u00e5virke forbrugerne i processen op til og omkring \u00f8nskesedlerne. Her er det vigtigt, at man som brand eller produkt, kommer p\u00e5 danskernes \u00f8nskesedler. Og at man som detailhandler kommunikerer klart om, hvor og hvordan \u00f8nsket kan k\u00f8bes. Det b\u00f8r v\u00e6re den prim\u00e6re opgave inden Black Friday, og inden julegavehandlen for alvor s\u00e6tter ind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bekvemmelighed og god service er vigtigere end pris, n\u00e5r det kommer til julegavek\u00f8b<\/strong><\/p>\n<p>Der er selvf\u00f8lgelig stadig betydelige markedsandele at hente ved at optimere julegavek\u00f8bet for de gavehandlende. Gavegiverne har selv personlige pr\u00e6ferencer og vaner, og s\u00e5 er de selvf\u00f8lgelig ogs\u00e5 p\u00e5virkelige i forbindelse med planl\u00e6gning og indk\u00f8b af gaver.<\/p>\n<p>Forbrugerne giver udtryk for, at de vigtigste kriterier for valg af en fysisk butik er, at varen er p\u00e5 lager (51%). Det b\u00f8r derfor v\u00e6re en kraftig overvejelse for alle fysiske detailhandlere at v\u00e6re i stand til at informere sine kunder digitalt, hvorvidt den aktuelle varer er p\u00e5 lager i en given butik.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf5_2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22505 size-large\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf5_2-1024x553.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"553\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf5_2-1024x553.png 1024w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf5_2-300x162.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf5_2-768x415.png 768w, https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-content\/uploads\/sites\/55\/2021\/11\/graf5_2.png 1031w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Derudover er faktorer som en god returpolitik, pengene retur og minimum 30 dages returret, vigtigt, ligesom muligheden for at kunne bytte varen overalt i landet (38%) ogs\u00e5 er et vigtigt valgkriterie. Dette v\u00e6gter h\u00f8jere end f.eks. tilbud p\u00e5 varerne (24%) eller prismatch (17%).<\/p>\n<p>N\u00e5r det kommer til valg af online webshop til sine julegaveindk\u00f8b, er valgkriterierne ogs\u00e5 mere bekvemmelighedsorienteret end prisorienteret. 51% svarer igen, at det, at varen er p\u00e5 lager, er et valgkriterie, ligesom 46% ogs\u00e5 svarer, at fri fragt er vigtigt. 34% n\u00e6vner, at det er vigtigt, at varerne er billigere end i en fysisk butik. Qua den st\u00f8rre gennemsigtighed digitalt fylder dette alts\u00e5 mere, end n\u00e5r der handles julegaver fysisk.<\/p>\n<p>Ud fra disse resultater kan vi konkludere, at lagerstyring, logistik og gode service- og handelsvilk\u00e5r i julen faktisk er vigtigere optimeringsparametre end blot at fors\u00f8ge at vinde kunden p\u00e5 prisen.<\/p>\n<p>Julen er en travl periode for mange, og forbrugerne har mange forskellige behov og vaner. Nogle ser gavek\u00f8bet som en hyggelig stund, mens andre bare skal have det overst\u00e5et. Det kan ret tydeligt konkluderes, at de virksomheder, der har flest kort p\u00e5 h\u00e5nden i forhold til at tilfredsstille kundernes forskellige behov, er dem der vinder kampen om de mange julegaver, som prim\u00e6rt handles her i november og december.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Unders\u00f8gelsen er gennemf\u00f8rt af Annalect og analyseinstituttet YouGov. Der er i alt gennemf\u00f8rt\u00a03.500\u00a0CAWI-interview med danskere i alderen 18 \u00e5r+ fordelt med 500+ interview pr. uge i uge 46 \u2013 52 2020.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I forbindelse med julegavehandlen i 2020 viste en unders\u00f8gelse gennemf\u00f8rt af PHD og Annalect, at 51% af julegaverne blev k\u00f8bt online. Et l\u00f8ft p\u00e5 10 %-point sammenlignet med 2018. Det kom sig h\u00f8jst sandsynligt af de restriktioner, der l\u00f8bende blev p\u00e5f\u00f8rt detailhandlen samt en decideret nedlukning af butikker i december. Samtidig blev danskerne ogs\u00e5 mere [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":100136,"featured_media":22497,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[496],"tags":[],"class_list":["post-22491","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22491","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/users\/100136"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22491"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22491\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/denmark\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}