{"id":22523,"date":"2021-06-21T08:18:37","date_gmt":"2021-06-21T07:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.phdmedia.com_\/finland\/?p=21949"},"modified":"2021-10-18T11:35:49","modified_gmt":"2021-10-18T10:35:49","slug":"asiakasymmarrys-sibelius-akatemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/asiakasymmarrys-sibelius-akatemia\/","title":{"rendered":"Sibelius-Akatemian markkinoinnin tehokkuus harppasi asiakasymm\u00e4rryksen parantumisen kautta"},"content":{"rendered":"

Segmentointi on samaan aikaan sek\u00e4 kartta ett\u00e4 kompassi<\/strong><\/p>\n

Harvaan asiaan on viime vuosina markkinoinnissa keskitytty enemp\u00e4\u00e4 kuin asiakasymm\u00e4rrykseen, segmentointiin.<\/p>\n

Segmentoinnilla tarkoitetaan asiakkaiden, kuluttajien ja yleis\u00f6jen ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 eri n\u00e4k\u00f6kulmista. Se on syv\u00e4luotaava katsaus siihen, mist\u00e4 ihmisen tunnistaa ja millaiset tekij\u00e4t erottelevat ihmisryhmi\u00e4. Se auttaa yrityst\u00e4 tunnistamaan itselleen potentiaaliset asiakkaat sek\u00e4 heid\u00e4n tarpeensa. Segmentointi on samaan aikaan sek\u00e4 kartta ett\u00e4 kompassi. Sit\u00e4 voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 koko yritys tuotekehityksest\u00e4 aina myyntiin ja markkinointiin asti ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n matkalla yh\u00e4 asiakaskeskeisimm\u00e4ksi yritykseksi.<\/p>\n

Segmentoinnin muotoon puristettu asiakasymm\u00e4rrys ei en\u00e4\u00e4 ole vain j\u00e4ttil\u00e4isfirmojen etuoikeus. Sit\u00e4 voivat hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 markkinoinnissaan my\u00f6s toimijat kuten opinahjot. Sellaiset kuin Taideyliopiston Sibelius-Akatemia.<\/p>\n

Haaste: Miten saada ihmisi\u00e4 konsertteihin<\/strong><\/p>\n

Sibelius-Akatemia on suomalaisen musiikkikulttuurin kivijalka, jonka kulmakivin\u00e4 toimivat opetus, tutkimus ja taiteellinen toiminta. Sibelius-Akatemia tuottaa yli 700 konserttia vuosittain. Markkinointibudjetin rajallisuuden vuoksi Sibelius-Akatemia joutui pohtimaan valintoja siit\u00e4, mihin tapahtumiin voidaan jatkossa panostaa. Samalla he pohtivat miten nostaa konserttien tunnettuutta ja l\u00f6yt\u00e4\u00e4 uusia yleis\u00f6j\u00e4. <\/p>\n

Konserttien kirjo oli suuri eik\u00e4 Sibelius-Akatemialla ollut n\u00e4kym\u00e4\u00e4 konserttien kiinnostuvuuteen muuten kuin lipunmyynnin osalta. He halusivat syvent\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4\u00e4n kohderyhmist\u00e4 ja tunnistaa sek\u00e4 nykyiset ett\u00e4 potentiaaliset asiakkaat paremmin. Tavoitteena oli kasvattaa markkinoinnin vaikuttavuutta ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kuluttajia kiinnostavia sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 sek\u00e4 kohdentamalla markkinointitoimenpiteet osuvammin.<\/p>\n

Koska yhteys kulttuurin harrastajiin syntyy vahvasti kokemuksellisuuden kautta, oli selv\u00e4\u00e4 ett\u00e4 ymm\u00e4rrys ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 oli luotava kysym\u00e4ll\u00e4 asiaa nykyisilt\u00e4 sek\u00e4 potentiaalisilta asiakkailta. <\/p>\n

Ratkaisu: Segmentointi toi arvokasta ymm\u00e4rryst\u00e4 markkinoinnin kehitt\u00e4miseksi<\/strong><\/p>\n

Toinen teki Sibelius-Akatemialle laajan segmentointitutkimuksen, jossa selvitimme potentiaalisimmat kohderyhm\u00e4t ja heid\u00e4n erityispiirteens\u00e4. Sibelius-Akatemia sai tutkimuksen avulla t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tietoa kuluttajien suhtautumisesta br\u00e4ndiin sek\u00e4 eri konserttigenrejen kiinnostavuudesta ja niiden valintakriteereist\u00e4. <\/p>\n

Lis\u00e4ksi selvitimme kohderyhm\u00e4n suhdetta musiikkiin sek\u00e4 k\u00e4yntiuseutta konserteissa. Kuvasimme my\u00f6s segmenttien mediak\u00e4yt\u00f6n markkinoinnin suunnittelun tueksi sek\u00e4 kohderyhm\u00e4\u00e4 kiinnostavimmat sis\u00e4ll\u00f6t. Tutkimus antoi yliopistolle erinomaisen pohjan l\u00e4hte\u00e4 kasvattamaan asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 my\u00f6s muiden akatemioiden osalta.<\/p>\n

Tulokset: Pelikirja koko markkinointitiimin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n<\/strong><\/p>\n

Projektin tuloksena syntyi paljon hyvi\u00e4 uusia ideoita sis\u00e4lt\u00f6jen suunnitteluun sek\u00e4 kohderyhmien tavoittamiseen. Projektin keskeisin anti oli konkreettinen pelikirja, joka auttaa valitsemaan kohderyhm\u00e4n oikein. Sen avulla Sibelius-Akatemia voi suunnitella sis\u00e4ll\u00f6t puhuttelemaan kohderyhm\u00e4\u00e4 kiinnostavalla tavalla. Lis\u00e4ksi pelikirjasta l\u00f6ytyy selke\u00e4t suositukset kohderyhm\u00e4n tavoittavimmiksi medioiksi, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 osaltaan markkinoinnin tuottavuutta entisest\u00e4\u00e4n. Segmentit on mahdollista my\u00f6s kiinnitt\u00e4\u00e4 mainonnan hallintaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n ja kohdentaa mainonta suoraan oikeille kohderyhmille.<\/p>\n

Syv\u00e4llisempi ymm\u00e4rrys asiakkaista antoi tiimille aivan uudenlaisia aseita suunnitteluun. Konserttien kiinnostavuus kuluttajien silmiss\u00e4 on kasvanut korona-aikana varsinkin virtuaalisten konserttien osalta. Projektista kerrytetyn asiakasymm\u00e4rryksen pohjalta Sibelius-Akatemia on jatkanut asiakasymm\u00e4rryksen syvent\u00e4mist\u00e4. Pelikirjan avulla on rakennettu esimerkkik\u00e4vij\u00f6it\u00e4 ja heid\u00e4n palvelupolkujaan. Markkinointiin on saatu uusia selkeit\u00e4 ty\u00f6kaluja, jotka ovat tehostaneet suunnitteluun k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4\u00e4 aikaa. My\u00f6s yhteisty\u00f6 ja ymm\u00e4rrys markkinoinnin ja konserttien tuottajien v\u00e4lill\u00e4 on parantunut pelikirjan ansiosta, ja organisaation muutkin toimijat ovat kiinnostuneet uudesta syv\u00e4llisemm\u00e4st\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksest\u00e4. Asiakkaiden tunteminen ja tarpeisiin vastaaminen onkin tutkimusten mukaan yksi keskeisimmist\u00e4 menestystekij\u00f6ist\u00e4 organisaatioiden muutosmatkassa tulevaisuudessa.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Kirjoittaja Satu Vilkman – Markkinointiarkkitehti<\/strong><\/p>\n

Satu toimii ToinenPHD:ss\u00e4 markkinointiarkkitehtin\u00e4 ja vastaa asiakkuuksiensa strategisesta suunnittelusta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Segmentointi on samaan aikaan sek\u00e4 kartta ett\u00e4 kompassi Harvaan asiaan on viime vuosina markkinoinnissa keskitytty enemp\u00e4\u00e4 kuin asiakasymm\u00e4rrykseen, segmentointiin. Segmentoinnilla tarkoitetaan asiakkaiden, kuluttajien ja yleis\u00f6jen ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 eri n\u00e4k\u00f6kulmista. Se on syv\u00e4luotaava katsaus siihen, mist\u00e4 ihmisen tunnistaa ja millaiset tekij\u00e4t erottelevat ihmisryhmi\u00e4. Se auttaa yrityst\u00e4 tunnistamaan itselleen potentiaaliset asiakkaat sek\u00e4 heid\u00e4n tarpeensa. Segmentointi on samaan aikaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":100146,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[492,1],"tags":[],"class_list":["post-22523","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-all-news","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/users\/100146"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22523"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22523\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22523"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/finland\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}