{"id":20505,"date":"2019-02-28T12:17:07","date_gmt":"2019-02-28T12:17:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.phdmedia.com_\/poland\/?p=20505"},"modified":"2019-03-21T11:40:47","modified_gmt":"2019-03-21T11:40:47","slug":"poprawa-konwersji-na-stronie-internetowej-dzieki-zastosowaniu-analityki-internetowej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/poprawa-konwersji-na-stronie-internetowej-dzieki-zastosowaniu-analityki-internetowej\/","title":{"rendered":"Poprawa konwersji na stronie internetowej dzi\u0119ki zastosowaniu analityki internetowej"},"content":{"rendered":"<p><strong>Czy zastanawiali\u015bcie si\u0119 kiedy\u015b, dlaczego analityka internetowa jest tak wa\u017cna? Co tak naprawd\u0119 mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki narz\u0119dziom analitycznym i jak lepiej pozna\u0107 zachowanie u\u017cytkownik\u00f3w na stronie, a nast\u0119pnie prze\u0142o\u017cy\u0107 to na zwi\u0119kszenie przychod\u00f3w w firmie?<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>Przyjrzyjmy si\u0119 bli\u017cej Google Analytics. Z wielu dost\u0119pnych na rynku narz\u0119dzi wybra\u0142em ten system nie bez powodu \u2013 jest to najcz\u0119\u015bciej wykorzystywany system analityczny w Polsce. Dzieje si\u0119 tak mi\u0119dzy innymi dlatego, \u017ce jest darmowy i wyposa\u017cono go w mened\u017cera tag\u00f3w, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy do prowadzenia funkcjonalno\u015bci bez udzia\u0142u programist\u00f3w. To rozwi\u0105zanie bardzo przyspiesza i u\u0142atwia prac\u0119 podczas implementacji analityki internetowej.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Korzystaj\u0105c z Google Analytics, musimy sobie u\u015bwiadomi\u0107 jedn\u0105 bardzo wa\u017cn\u0105 spraw\u0119. Po zakupie Analytics Google wprowadza\u0142o w nim wiele poprawek, aby jak najlepiej dopasowa\u0107 platform\u0119 do mo\u017cliwie najwi\u0119kszej liczby stron internetowych istniej\u0105cych obecnie na rynku. Wi\u0105\u017ce si\u0119 to z pewnymi rozwi\u0105zaniami, kt\u00f3re nie do ko\u0144ca w pierwszej chwili s\u0105 dla nas zrozumia\u0142e. Dlatego te\u017c warto, a wr\u0119cz nale\u017cy zoptymalizowa\u0107 system pod w\u0142asne potrzeby tak, aby dostarcza\u0142 jak najlepszych i najbardziej warto\u015bciowych, wiarygodnych dla nas danych.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>W przypadku witryn e-commerce niezb\u0119dne jest zainstalowanie modu\u0142u e-commerce, a najlepiej jego ulepszonej wersji, kt\u00f3ry przekazuje mas\u0119 dodatkowych danych w por\u00f3wnaniu do standardowego kodu \u015bledz\u0105cego. Dane te pozwalaj\u0105 lepiej zrozumie\u0107 naszego klienta i to, czy nasza strona jest z jego punktu widzenia odpowiednio skonstruowana.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>W\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki \u201edopasowaniu\u201d tego narz\u0119dzia pod okre\u015blone na wst\u0119pie realizacji projektu potrzeby jeste\u015bmy w stanie zobaczy\u0107 i zrozumie\u0107 lepiej naszego u\u017cytkownika i odpowiedzie\u0107 na pytania:<\/p>\n<ul>\n<li>Dlaczego nie wype\u0142nia formularza?<\/li>\n<li>Czy dokonuje zakupu lub konwersji?<\/li>\n<li>Kt\u00f3ry krok sprawia mu najwi\u0119cej problem\u00f3w?<\/li>\n<li>Czy i jak znalaz\u0142 nasz\u0105 stron\u0119?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>W \u015blad za cz\u0119\u015bci\u0105 teoretyczn\u0105 musi i\u015b\u0107 cz\u0119\u015b\u0107 praktyczna, gdy\u017c nic tak nie obrazuje okre\u015blonych zagadnie\u0144. Dzi\u0119ki niej wsp\u00f3lnie przejdziemy przez kolejne kroki zwi\u0105zane z podstawami analityki internetowej.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Analiza formularza kontaktowego<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Podczas analizy formularza kontaktowego powinni\u015bmy odpowiedzie\u0107 sobie na nast\u0119puj\u0105ce, bardzo istotne pytania:<\/p>\n<ul>\n<li>Jak wielu u\u017cytkownik\u00f3w znalaz\u0142o si\u0119 na stronie z formularzem kontaktowym?<\/li>\n<li>Jak wielu u\u017cytkownik\u00f3w dotar\u0142o do formularza kontaktowego?<\/li>\n<li>Jak wielu u\u017cytkownik\u00f3w rozpocz\u0119\u0142o jego uzupe\u0142nianie i na kt\u00f3rym kroku go porzucili?<\/li>\n<li>Jak wielu u\u017cytkownik\u00f3w napotka\u0142o trudno\u015bci z wys\u0142aniem formularza?<\/li>\n<li>Ile realnie uzyskali\u015bmy konwersji?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bez g\u0142\u0119bszego pochylenia si\u0119 nad danymi, np. maj\u0105c wgl\u0105d jedynie w pierwszy i ostatni krok, nie jeste\u015bmy w stanie wydedukowa\u0107 miarodajnych danych a nawet je\u017celi nam si\u0119 to uda, dzieje si\u0119 to w bardzo ograniczonym stopniu.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-20506 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3-1024x664.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"664\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3-1024x664.png 1024w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3-300x195.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3-768x498.png 768w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3-140x90.png 140w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/1-3.jpg 1380w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>Google Analytics pokazuje nam tylko, ile os\u00f3b by\u0142o na stronie. Przy formularzu z wyskakuj\u0105cym komunikatem nawet nie jeste\u015bmy w stanie stwierdzi\u0107, jakie naprawd\u0119 by\u0142o zainteresowanie jego wype\u0142nieniem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Analiza \u015bcie\u017cki zakupowej <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dla os\u00f3b prowadz\u0105cych witryn\u0119 internetow\u0105 r\u00f3wnie wa\u017cne co wype\u0142nianie p\u00f3l formularza lub dostawy, jest przechodzenie przez u\u017cytkownika przez kolejne kroki naszego koszyka zakupowego. Koszyk zakupowy w witrynach e-commerce jest bardziej skomplikowany ni\u017c w przypadku tradycyjnych zakup\u00f3w ze wzgl\u0119du na kwestie weryfikacyjne i bezpiecze\u0144stwa. Dlatego, w celu uzyskania jak najwi\u0119kszej ilo\u015bci zakup\u00f3w w stosunku do os\u00f3b odwiedzaj\u0105cych nasz serwis, nale\u017cy d\u0105\u017cy\u0107 do optymalizacji koszyka. Mo\u017cna to zrobi\u0107 na dwa sposoby, tj. za pomoc\u0105 ulepszonego modu\u0142u e-commerce oraz za pomoc\u0105 definicji cel\u00f3w w podstawowej wersji Google Analytics. Pochylmy si\u0119 nad drugim z nich, poniewa\u017c jego ustawienie nie wymaga wsparcia os\u00f3b zewn\u0119trznych.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Samo ustawienie cel\u00f3w jest dok\u0142adnie zdefiniowane na stronie wsparcia technicznego Google:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><u><a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1032415?hl=pl\">https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1032415?hl=pl<\/a><\/u><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Predefiniowany podzia\u0142 w Google Analytics pozwala na analiz\u0119 kolumnow\u0105; patrz\u0105c od przodu: lew\u0105, \u015brodkow\u0105 i praw\u0105. Lewa kolumna informuje nas o podstronach naszego serwisu, gdzie u\u017cytkownicy \u201eweszli\u201d na \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105. \u015arodkowa kolumna ukazuje \u201eetap, na jakim jest u\u017cytkownik\u201d. Prawa kolumna informuje nas o tym, \u201edok\u0105d nasi u\u017cytkownicy przechodz\u0105 dalej\u201d.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/2-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-20507\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/2-2-1024x879.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"879\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/2-2-1024x879.png 1024w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/2-2-300x258.png 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/2-2-768x659.png 768w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/2-2.jpg 1314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/medium.com\/analytics-for-humans\/how-to-set-up-a-goal-funnel-visualization-report-on-google-analytics-to-identify-cart-abandonment-9f63d46ec4df\">https:\/\/medium.com\/analytics-for-humans\/how-to-set-up-a-goal-funnel-visualization-report-on-google-analytics-to-identify-cart-abandonment-9f63d46ec4df<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ujmuj\u0105c najpro\u015bciej \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105 i cel, musimy przyjrze\u0107 si\u0119 u\u017cytkownikom \u2013 jak dochodz\u0105 do celu i na jakich krokach napotykaj\u0105 na najwi\u0119ksze trudno\u015bci. Znaj\u0105c s\u0142abe strony naszego lejka, jeste\u015bmy w\u00a0stanie naprawi\u0107 miejsca, w kt\u00f3rych u\u017cytkownicy opuszczaj\u0105 stron\u0119 lub gubi\u0105 si\u0119 na \u015bcie\u017cce. Badamy, w co klikaj\u0105, co wype\u0142niaj\u0105, a co sprawia im najwi\u0119cej problemu. Przegl\u0105damy nasz\u0105 stron\u0119 przy u\u017cyciu r\u00f3\u017cnych urz\u0105dze\u0144, rozdzielczo\u015bci oraz przegl\u0105darek i ustalamy, co mo\u017ce \u201enie gra\u0107\u201d w naszym koszyku. Pami\u0119tajmy \u017ce przy trendzie stron responsywnych, czyli takich, kt\u00f3re dopasowuj\u0105 si\u0119 do naszego urz\u0105dzenia, bardzo cz\u0119sto dochodzi do b\u0142\u0119dnego wy\u015bwietlana stron. Nale\u017cy zwraca\u0107 na to baczn\u0105 uwag\u0119, aby poprawi\u0107 nasz\u0105 sprzeda\u017c. Je\u015bli nie optymalizujemy strony, nie dziwmy si\u0119 \u017ce pomimo zwi\u0119kszonego ruchu nic si\u0119 nie zmienia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pami\u0119tajmy, \u017ce Google Analytics \u2013 tak jak inne systemy analityczne \u2013 mo\u017ce napotyka\u0107 ograniczenia wynikaj\u0105ce z technologii, w jakiej zosta\u0142 zbudowany, oraz z rozwi\u0105za\u0144, jakie wykorzystuj\u0105 np. pliki cookies. Nie jest to z pewno\u015bci\u0105 najbardziej dok\u0142adne \u017ar\u00f3d\u0142o pomiaru, lecz jego bezp\u0142atno\u015b\u0107 sprawia, \u017ce jest niezwykle popularne. R\u00f3wnie istotn\u0105 kwesti\u0105 jest fakt, \u017ce Google Analytics dzia\u0142a na sesjach. Oznacza to, \u017ce cel nie jest \u201eu\u017cytkownikiem\u201d w pe\u0142nym tego s\u0142owa znaczeniu, lecz tylko \u201esesj\u0105\u201d. Oznacza to dla nas ze dostajemy system \u201epude\u0142kowy\u201d, gdzie instalacja kodu rozpoczyna jego dzia\u0142anie. Nie gwarantuje nam to jednak, \u017ce system zliczy wszystkie wype\u0142nienia formularza czy \u015bcie\u017ck\u0119 w koszyku. Dlatego przed rozpocz\u0119ciem prac nale\u017cy przeprowadzi\u0107 analiz\u0119 stanu obecnego i nadbudowa\u0107 system o kluczowe zmienne, kt\u00f3re przeka\u017c\u0105 dane do naszego Google Analytics.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Nazywam si\u0119 Piotr Litwa. Od 12 lat jestem zwi\u0105zany z tematyk\u0105 marketingu internetowego. <a href=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/litwa.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-20512 alignright\" src=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/litwa-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/litwa-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/litwa-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-content\/uploads\/sites\/70\/2019\/02\/litwa.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Przez blisko 8 lat pracowa\u0142em po stronie klienta, a przez ostatnie 4 lata pomagam agencjom we wdro\u017ceniach analitycznych. Swoj\u0105 przygod\u0119 zaczyna\u0142em od pozna\u0144skiego GPD, a obecnie pracuj\u0119 w PHD Media Direction, gdzie pe\u0142ni\u0119 funkcj\u0119 Web Analytics Evangelist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Czy zastanawiali\u015bcie si\u0119 kiedy\u015b, dlaczego analityka internetowa jest tak wa\u017cna? Co tak naprawd\u0119 mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki narz\u0119dziom analitycznym i jak lepiej pozna\u0107 zachowanie u\u017cytkownik\u00f3w na stronie, a nast\u0119pnie prze\u0142o\u017cy\u0107 to na zwi\u0119kszenie przychod\u00f3w w firmie? Przyjrzyjmy si\u0119 bli\u017cej Google Analytics. Z wielu dost\u0119pnych na rynku narz\u0119dzi wybra\u0142em ten system nie bez powodu \u2013 jest to [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[492],"tags":[],"class_list":["post-20505","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-all-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20505"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20505\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.phdmedia.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}