Per superare quella che PHD Media chiama la crisi di mezza età che ha investito il settore del Marketing “è necessario ripensare l’industria, creare un ecosistema sano e sostenibile sia per le aziende sia per le persone che ci lavorano”, si legge nel libro “Shift | A Marketing Rethink” realizzato dall’azienda figlia di Omnicom Media Group.
Il primo passo consiste nell’analizzare la propria realtà secondo cinque categorie: l’uso della tecnologia, l’acquisizione di competenze, i processi che regolano l’azienda, l’utilizzo dei dati raccolti e lo sviluppo di nuove KPI in funzione della crescita dell’impresa. Perché l’habitat lavorativo diventi più sano, occorre ripensare i processi e riorganizzare l’azienda, per esempio unendo dipartimenti diversi e cercando sinergie tra discipline anche distanti tra loro. “La chiave sta nel semplificare il più possibile.” – si legge in SHIFT – “Processi più semplici aumenteranno l’efficienza. E, al contempo, la velocità”.
Sarà sempre più fondamentale la collaborazione tra colleghi: in un mondo post-pandemico, in cui ancora per molti anni saremo costretti a lavorare lontani gli uni dagli altri, creare un ambiente lavorativo coinvolgente diventa un’esigenza più che un auspicio. La tecnologia potrà aiutare moltissimo in questo processo, ma non sarà l’unico elemento da mettere in campo: in funzione del tipo di azienda, si propongono, delle strategie efficaci da mettere in atto. All’interno di un’organizzazione altamente centralizzata e focalizzata sul prodotto, il ruolo del Marketing sarà quello di trovare un mercato per ogni nuovo articolo messo in commercio. La direzione creativa potrà rimanere la stessa anche per molti anni e alle agenzie non resterà che declinare il concept dell’azienda in campagne che siano davvero al passo coi tempi. Al contrario, quelle imprese che mettono in campo una capacità molto più alta di adattarsi al mercato, proponendo prodotti e servizi sempre diversi, avranno bisogno di agenzie completamente dedicate, magari addirittura interne: ogni mercato locale diventerà un terreno a sé e avrà bisogno di una comunicazione dedicata.
In mezzo ai due estremi, aziende di natura diversa che ridisegnano gli orizzonti per le agenzie media: la loro struttura dovrà trasformarsi per diventare sempre più modulare — e quindi adatta a cambiamenti di scenario improvvisi — ma anche variegata in modo da attrarre diversi tipi di competenze. In questo contesto, la gestione dei propri talenti sarà una parte fondamentale in ogni agenzia, le nuove fondamenta su cui costruire la propria organizzazione.
“Prenderemo in prestito qualche concetto dai guru della crescita personale per capire come agenzie e aziende possano evolvere verso sistemi che abbiano al centro le persone”, si legge all’inizio del quarto capitolo di Shift. I passi sono quelli classici: conoscere se stessi, trovare la propria vocazione e coltivare tutte quelle abitudini che ci possano portare sulla strada giusta. Ovviamente, da declinare su un’organizzazione: ciò significa smettere di considerare i propri dipendenti come un costo e iniziare a vederli come un investimento per la propria attività. Ma anche identificare quali siano le attività che portano un valore aggiunto all’azienda e quali quelle che possono essere lasciate indietro, magari da far gestire a un’intelligenza artificiale. “I vostri dipendenti sono un asset importantissimo — e il loro successo garantisce il successo dell’azienda”: è questo il punto centrale per PHD Media.
Un’agenzia che voglia essere davvero competitiva deve assumere personale per il mondo che verrà, per tutti quei mestieri che non sono ancora nati. E poi ancora persone che siano in grado di collaborare con le intelligenze artificiali, che possano guidarne la definizione scovando bias e bug di sistema, in un processo di miglioramento continuo.
L’inclusività deve essere raggiunta a ogni livello decisionale, aiutando ogni dipendente a crescere seguendo la propria vocazione. Perché la realizzazione personale dei propri talenti porterà alla realizzazione dell’azienda stessa. “Il 2020 ci ha insegnato tutto il valore dei programmi di insegnamento e di sviluppo, che sono fondamentali non soltanto per sostenere i lavoratori nel cambiamento, ma anche per creare un senso di community”, si legge in Shift. Continuare a imparare è l’unica strada per riuscire a evolvere, l’unico modo per prepararsi al futuro.
E di futuro si parlerà il 18 novembre in diretta streaming alle 10 al workshop di PH Media in IAB dal titolo: “Time to Shift”.
